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          IT運維如何趕上工業4.0時代?

          時間:2018-08-24

          摘要:
          當制造業與信息技術緊密融合的時代來臨,我國也正大步邁進“中國制造2025”,在此關鍵時期,IT運維如何不落后塵,更能助一臂之力?
           關鍵字:北塔軟件,工業4.0,中國汽車

          運維挑戰

           
          隨著中國汽車工業工程有限公司(以下簡稱“中國汽車”)不斷發展,信息化在企業中得到廣泛應用,信息業務系統推動著企業的生產運營與發展,與此同時,企業信息業務系統的持續穩定運行離不開IT基礎設施的可靠運維與有效管理。
           
          近年隨著IT基礎設施建設的不斷完備,系統運維管理工作卻落后于系統建設的步伐,運維工作經歷著以下挑戰:
           
          -被動式的故障發現與事件處理
           
          -人工機房設備巡檢
           
          -孤島式的系統運維服務與管理模式
           
          -無法有效的統一管理IT資產以達到公司資產高效使用
           
          這些問題都影響著系統運行質量與效率,為徹底杜絕以上問題,中國汽車現需要更為智慧的綜合運維管理平臺以實現系統的等級化管理、自動化預警,提升IT運維管理水平。
           
           
          預期目標
           
          中國汽車工業工程有限公司,預期建設智慧運維綜合監管平臺:
           
          - 實現公司IT資源與業務應用的全面監控管理與智能預警分析
           
          - 及時掌握系統資源現狀和業務實時可用性
           
          - 以趨勢圖表方式呈現出系統資源的可用性與健康運行狀況
           
          - 創建一個可知可控、事前管理的IT環境
           
          從而保障公司業務系統的高效、可靠、安全運行。
           
           
          解決方案
           
          北塔軟件結合多年信息化管理經驗,針對中國汽車信息化現狀和用戶實際需求,提出了以下建設思路:
           
          建設全面的基礎設施管理
           
          能夠通過統一展現平臺,將各網中的網絡、核心線路、主機、虛擬化、存儲等IT基礎資源,以圖形化、可視化展示界面進行統一展示和分析,在管理設備的基礎上還包括對IP地址管理、設備配置管理、服務器硬件管理、進程管理等內容。通過全面的基礎設施管理,能夠建設一個具備全面和精細的管理平臺。
           
          建設自動智慧運維管理平臺
           
          全面基礎管理之上,通過自動學習,跟蹤設備運行狀態,自動建立設備“健康檔案”。依據設備的運行狀態學習,建立全面的數據基線,基于自動運維理念,自動對設備的運行異常進行提醒。異常提醒的同時還同步給出操作建議。整個系統還能做到開放運維,可以將用戶的運維經驗通過智能策略的方式加入到運維管理平臺,更好滿足用戶“私人定制”系統的要求。
           
          建設智能流程管理平臺
           
          實現ITIL管理要求的落地,優化IT事務管理和相關流程,提高IT工作有序度,實現有計劃、有記錄、可控制、可追溯、可評估。
           
          提供部門運維服務管理所需的統計分析數據。提高IT服務的用戶體驗和滿意度。規范IT系統事務管理、事件管理、SLA管理、系統維護管理、知識管理、滿意度管理、報表分析等。支持后期擴展問題管理、資產管理、配置項管理、服務目錄管理、項目管理等模塊。
           
          具體建設內容如下:
           
          系統平臺:包括管理平臺、智能運維引擎和多用戶支持引擎。
           
          網絡管理:包括網絡設備管理、網絡拓撲管理、網絡性能管理、網絡配置管理等內容。
           
          應用管理:包括服務器管理、數據庫管理、中間件管理和標準應用管理,建設系統拓撲圖、主機日志管理等內容。
           
          虛擬化管理:包括宿主機管理、虛擬機管理、虛擬化性能管理、虛擬化容量管理和虛擬化拓撲管理。
           
          存儲管理:包括存儲設備及光纖交換機的管理。
           
          告警管理:包括建設設備運行基線、異常提示、處置經驗管理和智能巡檢等內容。
           
          報表管理:包括網絡管理、應用報表和虛擬化三方面各類運行報表、故障報表等統計信息,還包括對網絡和應用的數據快照功能。
           
          流程管理:包括事件管理、問題管理、SLA管理、知識庫管理、資產管理、配置項管理、服務目錄管理等。
           
           
          實施效果
           
          北塔BTSO智慧運維平臺的上線帶來如下運維管理效應:
           
          透明化管理
           
          通過對信息資源的透明化實現對信息資源的統一監控和智能管理,實現自動化的信息資源監控和管理能力。
           
          主動運維
           
          即時的故障告警幫助管理人員即時了解安全和運行隱患,實現真正的事前管理,變被動為主動。
           
          全面降低誤操作可能
           
          運維管理和安全手段都從手動的方式轉變為系統自動、安全、可以跟蹤的行為,手動的方式大量減少將極大降低誤操作的可能性,極大增加信息化設施的穩定性。
           
          提高效率
           
          系統提供易用易操作的監控、處理、分析一體化關聯分析能力,快速幫助運維管理人員了解問題、分析問題、定位問題、輔助管理人員解決問題,提高處理問題的效率,為信息化的可靠運行保駕護航。
           
          綜合分析能力
           
          總體把握資源,提高效益,能及時判斷信息資源各個環節對業務的影響,提高信息設施質量和降低運維管理人員工作強度,最終為提高科技部的核心價值服務。
           
          北塔BTSO具有良好的大屏投放效果,可以將網絡、主機、虛擬化、概覽等多個界面投放到大屏上,以下是北塔軟件為用戶選擇的投放界面:
           
          運行概覽
          運行概覽.jpg
           
          網絡拓撲圖
          網絡拓撲圖.jpg
           
          智維統計
          智維統計1.jpg
           
           
          智維統計2.jpg
           
          智能巡檢
          智能巡檢.jpg
           
          》系統拓撲圖
          系統拓撲圖1.jpg
          系統拓撲2.jpg
           
          虛擬化拓撲圖
          虛擬拓撲圖.jpg
           
          存儲拓撲圖
          存儲拓撲圖.jpg
          存儲拓撲圖2.jpg
           

           

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